按任务分类
使用售前、订单、物流、售后等业务节点，分别保存对应内容。
易歪歪快捷回复与话术搜索设置
通过短标题、清楚分类和适用条件，帮助客服快速找到所需回复。
短标题与关键词
标题写出客户问题和适用条件；搜索词包含用户常说的同义表达。
粘贴或直接发送
复杂回复优先粘贴到输入框复核；只有风险低、内容固定的短语才考虑直接发送。
定期淘汰旧话术
政策、价格和物流时效变化后，及时下线旧内容，避免效率工具放大过期信息。
易歪歪 Windows 客户端
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